患者サポートセンター

ごあいさつ

患者サポートセンターの役割

患者サポートセンターでは、看護師、医療ソーシャルワーカー、事務職員が患者さんの安全で安心な入院や退院にむけて、院内外の医療や介護に関わる職種と連携しサポートしています。

※PFM（Patient Flow Management）とは、入院の予定が決まった患者さんに対し、院内の多職種が
入院から退院までを一貫してマネジメントすることです。
緊急入院の方や転院された方も、退院に向けた支援をサポートします。

地域医療連携

診療が円滑に進むよう、院内外の集約的な連携窓口となっています。

対応内容

• 他病院からの緊急受診、転院、情報提供に関する依頼や問い合わせに対応
• 紹介元への来院報告送付
• 紹介患者初診外来スケジュールの作成
• 紹介・逆紹介に関する統計資料の作成
• HIV陽性患者さんの対応
  総合診療科ではHIV陽性患者さんの外来治療・入院治療を受け入れております。
  ただし、受診・転院に関して、多くの情報収集が必要です。
  双方の情報収受の負担を減らすため、連絡票を作成しました。
  ご相談の際には、下記PDFをダウンロードの上、可能な範囲で記載していただいてからご連絡いただけますと幸いです。
  PLWH転院・診察依頼票

　外来受診について（予約に関してはこちらをご覧ください。）

医療機関専用　お問い合わせ先　電話 048-648-5167（地域医療連携室直通）
※受付時間　8時30分～17時15分（休診日を除く）
FAX 048-643-8113（地域医療連携室直通）

医療福祉相談

医療ソーシャルワーカー（社会福祉士）が、病気や障害によって引き起こされた社会生活上の問題の解決を支援し、
院内外他職種と連携しながら療養生活の安定を図ります。
（医療福祉相談室では、がん・脳卒中・難病に関する相談窓口も兼ねています）

ご相談内容

• 医療費の支払い等経済的問題について
• 身体障害者手帳や難病に対する助成制度等、各種社会保障制度の利用について
• 介護保険等在宅サービスの利用について
• 転院・入所先の選定について
• 治療中の不安や心配事について
• 家庭や職場等社会生活上の不安について
• 治療と仕事の両立や職場復帰等に関する相談

がん相談支援センターについて
　がんに関する相談窓口として、医療福祉相談室内に「がん相談支援センター」を設置し、
　患者・家族等の皆様の医療・療養・生活上の不安や悩みなどについて、ご相談をお受けしております。

入院サポート

医師の診察で入院が決定したら入院受付にお越し頂きます。入院のご案内、必要書類の説明後に、患者サポートセンターへご案内しています。

• 入院準備外来
  全身麻酔の手術が予定されている方を対象としています。
  •　手術までに必要な麻酔科の診察や歯科口腔外科の診察予約、検査の予約を医師事務作業補助者が対応しています。
  •　栄養状態の評価を行い、手術までに意図しない体重減少や適切な栄養管理が難しい場合に管理栄養士による栄養指導を行っています。
  •　薬剤師による内服薬の確認、中止薬の説明を行っています。受診の際には「お薬手帳」をご持参ください。
  ※一部対応していない診療科があります。また、入院準備外来を利用せずに手術される方もいます。

• 入院前看護面談
  入院が決まった患者さんに対して事前に看護面談を行い、持ち物やアメニティ（レンタル用品）の紹介、入院生活の説明を行っています。また、退院後の療養生活に対する困り事や不安などを伺い、必要な支援に繋げています。入院前看護面談の予約は、患者サポートセンターの受付で行います。

※場所：“患者サポートセンター”（本館1階　理髪店前）
　連絡先（代表）048-647-2111（内線 3370）

退院サポート

退院後、安心して療養生活が送れるように各病棟担当の退院調整看護師、医療ソーシャルワーカーが院内多職種と共にサポートします。

サポート業務

• 退院に向けた看護、介護の相談や調整
• 退院後に自己管理が必要な医療処置の継続についての支援
  (在宅点滴、人工肛門や人工膀胱、創傷管理、自己注射、吸引や酸素、呼吸器管理他)
• 電動ベッドや車いすなどの介護用品の相談
• 外来患者の医療処置や介護相談
• 訪問看護ステーションやケアマネージャーとの医療や看護、介護の連携
• 往診医や調剤薬局と点滴や処方の相談や配送の依頼
• 転院・施設入所相談